Preguntas frecuentes

IPTV (Internet Protocol Television) es televisión por internet. En lugar de cable o satélite, recibes los canales a través de tu propia conexión a internet. Solo necesitas una conexión estable (10 Mbps o más) y un dispositivo: Smart TV, Firestick, box Android o móvil. Te enviamos tus credenciales para que empieces a ver al instante.

Ofrecemos un servicio de streaming que funciona sobre tu propia conexión a internet. La responsabilidad de lo que ves recae en el usuario. Recomendamos siempre revisar la legislación local. Para uso privado en muchos países de la UE, el streaming IPTV se mueve en una zona gris que no se persigue activamente contra los consumidores.

Tienes acceso a más de 29.000 canales de TV en directo de Países Bajos, Bélgica, Alemania, Reino Unido, EE. UU., Turquía, Marruecos, países árabes, Polonia, India y muchos más. Además, una biblioteca VOD con 130.000+ películas y 17.000+ series — crece cada día.

Para calidad HD recomendamos al menos 10 Mbps. Para streams 4K, lo ideal son 25 Mbps o más. La mayoría de las conexiones modernas sobran. Una conexión por cable siempre da el mejor resultado.

No ofrecemos prueba gratuita, pero sí un plan de 1 mes a precio bajo para probar el servicio sin grandes compromisos. ¿No estás satisfecho? Escríbenos por WhatsApp en 24 horas y buscamos una solución.

Una conexión a internet, un dispositivo en el que instalar la app IBO Player Pro y WhatsApp. Nos envías una foto de la dirección MAC y la Device Key que muestra la app, y nosotros configuramos tus canales.

Ofrecemos 4 planes: 1 mes (15 €), 3 meses (30 €), 6 meses (50 €) y 12 meses (90 € — nuestra mejor oferta, ahorra el 50 %). Todos los planes contienen exactamente el mismo contenido — solo cambian la duración y el precio mensual. Cada stream simultáneo adicional suma un 40 % al precio, con un máximo de 3 streams a la vez.

Todo se gestiona por WhatsApp. Tras el pedido te enviamos los datos de pago para iDEAL, transferencia bancaria o cripto. Tus credenciales llegan en 5 minutos tras el pago.

Sí — siempre puedes pasar a un plan más largo o a más emisiones simultáneas. Escríbenos por WhatsApp y calculamos un importe justo que descuenta el tiempo restante de tu plan actual.

Por defecto puedes ver 1 emisión a la vez. Por +40 % por cada emisión extra, puedes subir a 2 o 3 emisiones simultáneas (máx. 3 por cuenta). Puedes iniciar sesión en dispositivos ilimitados — solo no puedes ver en todos al mismo tiempo.

Tu plan simplemente termina: no hay renovación automática. Dos días antes te enviamos un recordatorio por WhatsApp. Si quieres seguir, avísanos y te enviamos los datos de pago.

Solo por la app, y solo si la usas más de 7 días: el creador de IBO Player Pro cobra entonces un pago único de unos 10 €. Si quieres ver en varias pantallas a la vez, cada pantalla extra suma un 40 %, hasta un máximo de 3.

Normalmente unos minutos. Instalas la app IBO Player Pro y nos envías por WhatsApp una foto de la dirección MAC y la Device Key. Nosotros configuramos tus canales y te avisamos cuándo reiniciar la app.

Por supuesto. ¿Atascado? Envíanos una captura por WhatsApp y nuestro soporte te guía — disponible 24/7. La mayoría de instalaciones se resuelven juntos en 10 minutos.

Sí. Instalas una app y haces una foto de la pantalla. No tienes que escribir usuarios ni direcciones, eso lo hacemos nosotros. En la página Instalación explicamos para cada dispositivo dónde encontrar la app.

Usamos IBO Player Pro. Está disponible en casi todos los dispositivos: televisores Samsung y LG, Fire TV Stick, Android box, iPhone, iPad y Apple TV. La app es gratis durante 7 días; después, su creador cobra un pago único de unos 10 €. Eso es aparte de tu suscripción a Ultra.

En la página Instalación del menú. Allí explicamos paso a paso cómo hacerlo en un televisor Samsung o LG, Fire TV Stick, Android box, iPhone, iPad y Apple TV. ¿Te atascas? Envíanos una foto por WhatsApp.

Ultra IPTV funciona en prácticamente cualquier dispositivo moderno: Smart TV (Samsung Tizen, LG WebOS, Android TV), Amazon Firestick, Apple TV, Nvidia Shield, box Android, PC con Windows, Mac, iPhone, iPad, móviles Android e incluso infotainment de coche. También en cajas MAG y receptores Enigma2.

Sí. En un televisor Samsung (2016 o posterior) encuentras IBO Player Pro en Apps; en un LG (webOS, 2017 o posterior), en la LG Content Store. Si tienes un modelo más antiguo, envíanos el número de modelo por WhatsApp y buscamos una app que funcione.

Normalmente no. En un televisor Samsung o LG instalas la app directamente en la tele. Un Fire TV Stick o un Android box solo sirve si tu televisor no tiene tienda de apps o es demasiado antiguo.

Sí — Ultra IPTV funciona en cualquier sitio donde tengas internet. ¿De vacaciones en España o Turquía? Inicia sesión y mira. Práctico para expatriados y viajeros.

Por WhatsApp — disponible 24/7. Tiempo medio de respuesta: 5 minutos. Nuestro equipo de soporte es multilingüe (neerlandés, inglés, alemán, francés).

Nuestros servidores tienen 99,9 % de disponibilidad. Si un canal concreto cae temporalmente, avísanos por WhatsApp. Suele resolverse en minutos. Si tarda más, recibes automáticamente compensación en tu abono.

Para eso está la prueba gratis de 24 h: pruebas en tu propia pantalla antes de pagar nada. Si más adelante surge algún problema, te ayudamos por WhatsApp hasta que funcione.

Nuestros servidores están en data centres especializados con doble uplink y balanceo de carga. Por eso nuestros usuarios apenas notan buffering o congelación, ni siquiera en horas punta o grandes eventos deportivos.

No hay nada que cancelar: no hay contrato ni renovación automática, así que tu plan termina solo. Cómo funciona el derecho legal de desistimiento lo explicamos en nuestras condiciones generales. ¿Tienes dudas? Empieza con la prueba gratis de 24 horas.